I . CONDICIONES GENERALES

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por la marca KE, su portal online KE CASUAL WEAR (“https://kecasualwear.com/”) - Distribuidora Torremolinos C.A Rif. J-313681962 ("los Servicios") dentro del sitio KE CASUAL WEAR, (“https://kecasualwear.com/”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen KE Casual Wear - Distribuidora Torremolinos C.A Rif. J-313681962 y que son incorporados al presente por referencia.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de (“https://kecasualwear.com/”).

II. REGISTRO DE USUARIOS

1. Inscripción. Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda (“https://kecasualwear.com/”). El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. (“https://kecasualwear.com/”) podrá utilizar diversos medios que considere pertinente para identificar a sus Usuarios, sin embargo, (“https://kecasualwear.com/”) no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. (“https://kecasualwear.com/”) se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

   El Usuario accederá a su cuenta personal  ("Mi Cuenta ") mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida ("Contraseña"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario se inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que (“https://kecasualwear.com/”) detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.

   
   El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a (“https://kecasualwear.com/”) en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. (“https://kecasualwear.com/”) se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

2. Modificaciones del Acuerdo. (“https://kecasualwear.com/”) podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en la página web los mismos. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, si el usuario no acepta expresamente las mismas, quedará disuelto el vínculo contractual. Vencido este plazo, se considerará que el usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones, y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

III. CONDICIONES DE LA COMPRA

1. Compras y condiciones de pago. Para realizar una compra el Usuario debe encontrarse registrado en (“https://kecasualwear.com/”) y deberá llenar el formato de la dirección de despacho en el proceso de la compra (dirección específica donde desea recibir el producto). Las compras sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de (“https://kecasualwear.com/”), que (“https://kecasualwear.com/”) verifique que tiene el objeto solicitado en inventario, de acuerdo con las características indicadas por el Usuario y que el ente bancario confirme que la transacción ha sido exitosa. Al comprar un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes, los derechos del ciudadano como consumidor, los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de (“https://kecasualwear.com/”). La compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales en las que el objeto descrito sea distinto al objeto comprado.

   La única forma de pago a través de (“https://kecasualwear.com/”) será con (Depósito bancario, Transferencias, Pago móvil, Efectivo, Zelle o Divisas).

   (“https://kecasualwear.com/”) no se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los Usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Asimismo, (“https://kecasualwear.com/”) no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en nuestra página web.

   (“https://kecasualwear.com/”) solo aceptará el pago por el producto solicitado en el mismo momento en que se efectúe el pedido por parte del Usuario, por lo que una vez que se haya verificado el pago de manera correcta se efectuarán las gestiones para la entrega de la mercancía comprada.

   Una vez que (“https://kecasualwear.com/”) verifique el pago, podrá proceder a la aceptación del pedido realizado por el Usuario. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, (“https://kecasualwear.com/”) podrá negar el pedido o aceptarlo parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a precio correspondiente al pedido no aceptado o rechazado por (“https://kecasualwear.com/”).

   Serán por cuenta del Usuario el pago de los impuestos que graven a los productos vendidos y las operaciones de ventas tal como el impuesto al valor agregado (IVA) o la alícuota del IGTF en las transacciones que lo requieran.

IV. CONDICIONES DE ENTREGA

Todos los envíos de compras realizados en el sitio web (“https://kecasualwear.com/”) se hacen a direcciones dentro de la República Bolivariana de Venezuela o bajo el courier internacional que solicite el usuario. El precio del producto publicado no incluye el costo del envío, el cliente debe pagar gastos adicionales al finalizar su compra.

Una vez que se haya confirmado el pago, se procesará el pedido, para ser despachado el día jueves de la semana en curso.

1. La compra se considera aceptada una vez que el usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de Finalizar Compra. Cuando se haya confirmado el pago, se inicia el procesamiento del pedido hasta llegar al estatus "entregado".
2. Cada orden que realice el usuario en (“https://kecasualwear.com/”) tiene un costo de envío asociado y el cambio de estatus del pedido se irá notificando al usuario según el proceso de logística asignado, el cual podrá contactar por la línea de WhatsApp de Ventas y Atención al Cliente.
3. Información del envío: Además de toda la información de registro, es responsabilidad del cliente facilitar de manera correcta la siguiente información para el despacho: -Nombre completo del cliente tal como aparece en su documento de identidad, con sus dos nombres (en caso de tener) y sus respectivos apellidos.-Dirección completa.-Dirección y código de Agencia a retirar-Número de teléfono.-Número de Cédula de Identidad, Pasaporte o RIF, DNI, RUT, RUC. Si la información entregada es inexacta o errónea, el usuario asumirá los gastos generados por tal situación (si los hubiera).
4. Los envíos nacionales para Venezuela y la Gran Caracas, se realizarán a través de MRW. Los envíos para algunas zonas céntricas de  Caracas como: (El Marqués, Chacao, Chacaito, Centro y Altamira) se realizarán con el servicio de motorizado privado de KE. 
5. (“https://kecasualwear.com/”) se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio venezolano por medio de la compañía (MRW) en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, en caso tal de que la zona de destino que elija el Usuario no se encuentre dentro del listado de zonas accesibles por parte de la empresa (MRW), la mercancía será destinada a la oficina más cercana a la zona de destino fijada por el Usuario para tal efecto. Si el usuario desea que su pedido sea enviado con otra empresa de envío que  (“https://kecasualwear.com/”) no posee convenio, el cliente asumirá los gastos promedios extras a incurrir en el envío. Una vez emitida la guía de despacho por parte de la empresa,  (“https://kecasualwear.com/”)  queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, deterioro, hurto o robo de la mercancía. 
6. Es responsabilidad del cliente seleccionar su dirección a través del mapa de Google Maps. En caso de que el cliente seleccione una ubicación que no se corresponda con su dirección final de entrega,  (“https://kecasualwear.com/”)  se reserva el derecho a cancelar el pedido y aplicar recargos.
7. En caso de no poder realizarse la entrega por no encontrarse el destinatario en su domicilio, o si son incorrectos la dirección y/o el número de teléfono, entre otros, (“https://kecasualwear.com/”) intentará volver a entregar el producto, en los cuales, si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, se devolverá el pedido a la tienda y el usuario será responsable por los costos de elaboración del pedido, el envío y gastos administrativos, por lo cual  (“https://kecasualwear.com/”). Se cobrará del monto pagado por el cliente todos los gastos asociados y de quedar algún remanente se le aplicará en su cuenta de usuario como un saldo a favor.
8. El usuario será responsable por los costos de envío y gastos de almacenaje.
9. Todos los Jueves se despachan los pedidos. Si un pedido ingresa el día jueves y pasa a estatus de pagado antes de las 9.00am este será procesado por almacén y enviado al courier. Pedidos procesados después de las 9.00am serán programados para el jueves de la siguiente semana.  El tiempo de entrega del pedido dependerá de los cambios de estatus. Los sábados, domingos y feriados, no cuentan dentro del tiempo de entrega ni son días de despacho.
10. Cuando el producto sea enviado a través de cualquier transportista Nacional o Internacional, el usuario recibirá un número de guía, así podrá conocer en cualquier momento el estatus de su pedido.
11. (“https://kecasualwear.com/”)  no se hace responsable de la mercancía ni está obligado a responder por daños, pérdida total o parcial del producto una vez salida de nuestro almacén y sea entregado a la empresa (MRW). Una vez emitida la guía de despacho por parte de la empresa (MRW),  (“https://kecasualwear.com/”)  queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, deterioro, hurto o robo de la mercancía. 
12. En caso de pérdida o extravío de la mercancía durante el envío el Usuario queda sujeto a las políticas que la compañía de encomiendas tenga vigentes.
13. Una vez que el cliente reciba su orden, debe revisarlo antes de su aceptación y recepción. 
14. Por motivo de Covid-19 las empresas no entregan paquetes en los domicilios, el cliente debe dirigirse a la oficina más cercana. 
15. Si el cliente requiere procesar una devolución por causas ajenas a (“https://kecasualwear.com/”), estará sujeto al pago de los fletes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

V. TOTALIDAD DEL ACUERDO

Estos términos, junto con todos los demás acuerdos, términos o condiciones incorporados o mencionados en este documento, constituyen el acuerdo completo entre usted y (“https://kecasualwear.com/”) con respecto al uso de este sitio web y cualquier transacción realizada en las plataformas y sus contenidos, o desde estos, y reemplazan cualquier entendimiento o acuerdo previo (ya sea electrónico, oral o escrito) con respecto al objeto del presente documento, y no pueden ser enmendados ni modificados excepto por escrito, o si (“https://kecasualwear.com/”) pone dichas enmiendas o modificaciones a su disposición de conformidad con los términos del presente documento.

1. Terminación: (“https://kecasualwear.com/”) se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de terminar su acceso a todo o a una parte de este sitio, con o sin previo aviso.
2. Encabezados: Los encabezados utilizados en este documento se insertan sólo para facilitar la referencia y no afectan la construcción o interpretación de los términos y condiciones de este documento.