Políticas de envío y Devoluciones
Políticas de envíos
Se fija como domicilio de Nombre del Site:
1. El envío de los pedidos será realizado a través de la empresa de envíos (MRW). El tiempo de envío está determinado dependiendo de la zona que el usuario haya solicitado se enviara la compra, los tiempos de envío se pueden ver (https://mrwve.com).
2. (https://kecasualwear.com) no es responsable por el tiempo de entrega, los tiempos de envío son responsabilidad de la empresa (MRW), (https://kecasualwear.com) será responsable de entregar a la empresa (MRW) dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra el objeto comprado a la empresa (MRW) y posteriormente será la empresa (MRW) quien será responsable del envío y del tiempo del mismo.
3. Es condición indispensable para el envío de los productos que el pago se haya hecho efectivo.
4. Una vez que se haya hecho efectivo el pago, (https://kecasualwear.com) verificará el pedido y los términos descritos en el formato enviado y procederá a aceptarlo o negarlo biensea total o parcialmente.
5. (https://kecasualwear.com) se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio venezolano por medio de la compañía (MRW) en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, en caso tal de que la zona de destino que elija el Usuario no se encuentre dentro del listado de zonas accesibles por parte de la empresa (MRW), la mercancía será destinada a la oficina de MRW más cercana a la zona de destino fi jada por el Usuario para tal efecto.
La entrega de los productos objeto del pedido serán entregados en la dirección que el Usuario haya incluido dentro del formato enviado (solo en el caso que la zona de destino sea accesible por la compañía de transporte).
6. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el Usuario para recibir su pedido, y por tanto se considerará válida la entrega hecha de esta forma y con ella tanto (https://kecasualwear.com) como la empresa (MRW) habrán cumplido con las obligaciones que han adquirido al respecto, quedando exonerados de cualquier responsabilidad por dicha entrega. Si nadie recibe el pedido en la dirección señalada, la empresa (MRW) procederá a dejar el o los productos en la sede de la empresa (MRW) más cercana a la zona de destino, la empresa (MRW) tratará de comunicarse con el destinatario solo dos (2) veces para que el Usuario haga el retiro del producto por la sede de la empresa (MRW) indicada, luego de esto si no lograsen comunicarse con el Usuario, el o los productos serán devueltos a la sede principal de la empresa en Caracas, en dicho caso, los gastos generados por este traslado, correrán por cuenta del Usuario. Si el Usuario no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío en los plazos establecidos, (https://kecasualwear.com) podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.
7. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe la mercancía debe mostrar un documento de identidad y firmar una guía de entrega al encargado de la empresa (MRW) al entregarle su pedido.
8. (https://kecasualwear.com) no se hace responsable de la mercancía ni está obligado a responder por daños, pérdida total o parcial del producto una vez salida de nuestro almacén y sea entregado a la empresa (MRW). Una vez emitida la guía de despacho por parte de la empresa (MRW), (https://kecasualwear.com) queda liberada de cualquier responsabilidad por pérdidas, daños, deterioro, hurto o robo de la mercancía.
9. En caso de pérdida o extravío de la mercancía durante el envío el Usuario queda sujeto a las políticas que la compañía de encomiendas tenga vigentes.
10. No se despachará la mercancía adquirida ni los sábados ni los domingos.
Políticas de Devoluciones:
https://kecasualwear.com Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
1. Falla del producto.
2. Error en el envío del producto (modelo o tipo incorrecto).
Para que la devolución sea válida, deben cumplirse estas condiciones:
• El producto no debe haber sido usado.
• Debe conservar la etiqueta de garantía y todos sus accesorios originales.
• La diferencia entre el producto solicitado y el recibido debe estar verificada en la orden de compra.
Una vez comprobado que el error fue por parte de https://kecasualwear.com y que el artículo está en condiciones óptimas, se procederá con la devolución.
Importante: El usuario tiene un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución. Pasado este periodo, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.
